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サービス利用規約

第1条 本利用規約の目的等

  1. 本利用規約は、当社と保護者等との間で、当社が提供する本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。
  2. 保護者等は、「かぞくごはん」サービスへの申し込みを行うこと、または本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
  3. 保護者等は、いかなる場合においても、当社と保護者等との間で、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認し、了承します。
  4. 本利用規約以外の本サイト、及び「かぞくごはん」サービスに関する、よくあるお問い合わせも本利用規約の一部を構成するものとし、保護者等はこれに同意するものとします。

第2条 定義

本利用規約において、別段の定めのない限り、用語の意味は別紙定義集に定めるところによるものとします。

第3条 本サイトの内容

  1. 当社が本サイト上で、保護者等に対して提供する内容は下記の各号に定めるものとします。
    1. 当社への「かぞくごはん」サービスの問い合わせ・申込機能の提供
    2. 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
  2. 当社は、本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの内容を任意に変更することができます。

第4条 利用申込

  1. 本サイトから「かぞくごはん」サービスの利用申し込みを希望する者は、本サイト所定の事項を記載の上、当社宛にデータ送付し、利用を申込むものとします。「かぞくごはん」サービスの申込み手続きを行うことができるのは、子どもの保護者等本人に限るものとし、代理人やなりすましによる利用申込は認められないものとします。
  2. 当社は、「かぞくごはん」サービス利用申し込みについて本利用規約に基づき審査を行うものとします。
  3. 当社は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が申し込み要件を満たしていること及び利用者の申し込み内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
  4. 本サイトから、保護者等として「かぞくごはん」サービスの利用申込ができる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(2)号及び(3)号の要件を満たさない者については、当社が相当と認める場合には、当社は保護者としての利用申込を認めることができます。
    1. 子どもの親権者である満20歳以上の者
    2. 保護者等又は当社が認める者から紹介を受けた者
    3. 当社が本サイト上において指定する地域に居住する者
  5. 前項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その利用申込を拒否することができます。
    1. 当社の定める利用申込要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
    2. 当社に提供された利用者情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    3. 未成年者が利用申込する場合において、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
    4. 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
    5. 過去に有罪判決(但し、軽微な交通犯罪を除く。)を受けている場合
    6. 過去に当社との契約に違反した場合又は拒否された者である場合
    7. 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
    8. 申込時に入力された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し二週間以上返事がなかった場合
    9. 当社加入保険の適用対象とならない場合
    10. 本利用規約及び本サイトにおいて規定された「かぞくごはん」サービスの内容に反する「かぞくごはん」サービスを提供した場合
    11. エプロン先生に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
    12. その他当社が「かぞくごはん」サービス利用を不適当と認めた場合
  6. 保護者等は、申し込みの内容に変更が生じたときは、速やかに、当社の定める方法により申し込み事項の変更を行うものとします。

第5条 保護者等の責任

  1. 保護者等は、本利用規約に従って、本サイトを、及び「かぞくごはん」サービスを利用することを確認し、了承します。
  2. 保護者等は、当社に提供した一切の情報が正しいことを確約します。
  3. 保護者等は、自らの意思によって本サイト、及び「かぞくごはん」サービスを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
  4. 利用者は、本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
    1. 当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利(財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する行為(本サイト 上に公開されている他の利用者に関する情報(写真を含みます。)を、他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。)
    2. 法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
    3. 反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為
    4. 保護者等が、本サイト、及び「かぞくごはん」サービスを通じることなく直接エプロン先生と、契約を締結し、報酬を支払、又は受領する行為
    5. 当社の事前の同意を得ずに、秘密情報を「かぞくごはん」サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為(但し、当社が、保護者等による児童虐待が行われていることを疑う合理的な理由がある場合に、行政機関へ行う通報については除外します。)
    6. 当社の承諾なく、「かぞくごはん」サービス又は本サイトの内容、システム等、「かぞくごはん」サービス又は本サイトに関連する情報を「かぞくごはん」サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
    7. 当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為
    8. コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
    9. 本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
    10. 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
    11. 政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
    12. 本利用規約に違反する一切の行為
    13. その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
  5. 利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。
  6. 本条第4項(4)号に違反した保護者等は、違約罰を当社に支払うものとします。本項の規定は、前項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。
  7. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。

第6条 「かぞくごはん」サービス契約の締結時期・キャンセル規程

  1. 「かぞくごはん」サービス契約は、保護者等が、当社へ「かぞくごはん」サービスの申込みを行い、「かぞくごはん」サービスの提供を受けると希望する日時を提示し、それに対し当社が確定連絡を発信した時点で締結されるものとします。
  2. 「かぞくごはん」サービス契約成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、当社が定める特に酌量すべき場合を除き以下のキャンセル料を第3項に規定する方法で支払うものとします。
    1. 「かぞくごはん」サービスの提供開始予定日時から起算して48時間前までにキャンセルする場合は、無料
    2. 「かぞくごはん」サービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、「かぞくごはん」サービス契約で定められた「かぞくごはん」サービス 利用料の50%
    3. 「かぞくごはん」サービスの提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、「かぞくごはん」サービス契約で定められた「かぞくごはん」サービス利用料の100%。ただし、開始予定日時から起算して2時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算するものとする。
  3. 前項に基づきキャンセル料が発生する場合、保護者等は以下のとおりキャンセル料を支払うものとします。
    1. キャンセル料が発生する場合、保護者等が当社「かぞくごはん」サービスを利用するにおいて生じた料金と合わせて、保護者等へ請求書にて請求するものとします。保護者等は、請求書に従い、期限内に当社指定の銀行口座へ振り込むものとします。

第7条 「かぞくごはん」サービス

  1. 当社が提供する「かぞくごはん」サービスの内容は、次に掲げるものとします。
    1. 保護者等の自宅又は所在地において、保護者等の子どもに食育サービスを提供すること(但し、事前に保護者等の承諾を得た場合には、保護者等の自宅又は所在地以外の場所において子どもに食育サービスを提供することができるものとします。)
    2. 保育所、幼稚園、学校等への送迎を行うこと
    3. 本サイト上に記載する「かぞくごはん」サービスの内容として記載する事項
    4. (1)から(3)に付随して必要と認められる業務
  2. 当社は、預かっている子どもの引渡しをする際、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を保護者等に報告するものとします。
  3. 当社は、預かっている子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、保護者等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また事故が発生した場合、発生状況等について、都道府県等へ報告するものとします。
  4. 「かぞくごはん」サービス契約において、保護者等は、事前にサービスコースを選択するものとします。サービスコースに設定された契約時間を超える場合、以後30分ごとに契約時間の設定ができるものとし、30分ごとの契約には、選択されたサービスコースの料金とは別に、延長料金が加算されるものとします。
  5. 「かぞくごはん」サービスの提供時間の延長については、サービスコースごとに設定された時間を超過した場合、特段の事情のない限り、以後30分毎に自動でなされるものとします。
  6. 「かぞくごはん」サービスの提供時間の計測は、次のとおりとします。保護者等及び当社は、「かぞくごはん」サービスの開始時を、特段の事情のない限りサービス開始予定時間とするものとし、「かぞくごはん」サービスの終了は、当社から保護者等へ子どもを引き渡すまでとします。
    1. 子どもを保護者等の住居において預かる場合は、エプロン先生が子どもを預かったときから、保護者等に引き渡すときまで
    2. 子どもを保護者等の住居又は所在地以外の場所において預かる場合は、エプロン先生が子どもを預かったときから、保護者等に引き渡すときまで
    3. 保育所等への送迎の場合は、エプロン先生が子どもを預かったときから、保育所等に送り届けたとき
  7. 当社への子どもの引き渡し及び当社からの子どもの引き渡しについては、成人かつ保護者等から子どもを当社に引き渡す権限を与えられた者により行われるものとします。

第8条 「かぞくごはん」サービス利用料

  1. 保護者等は、「かぞくごはん」サービスを受けた場合、「かぞくごはん」サービス利用料、及び諸費用(交通費、各サービスに関連して保護者等の依頼に基づいて当社が立替えた費用等を含みます。)を、第2項に規定する方法で支払うものとします。
  2. 発生した「かぞくごはん」サービス利用料、及び諸経費については、保護者等が当社「かぞくごはん」サービスを利用するにおいて生じた他の費用(キャンセル料等)と合わせて、保護者等へ請求書にて請求するものとします。保護者等は、請求書に従い、期限内に当社指定の銀行口座へ振り込むものとします。

第9条 知的財産権等

  1. 利用者は、本サイト及び「かぞくごはん」サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権(但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。)は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
  2. 利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータ(コミュニケーションツールの掲示板への書込み及びレビューを含みます。)について、当社が、「かぞくごはん」サービスの提供、本サイト又は「かぞくごはん」サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
  3. 前項の同意は無期限とし、保護者等は、利用者が本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの利用を停止し、または当社から「かぞくごはん」サービスの提供が拒否された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
  4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は「かぞくごはん」サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
    1. 法令に基づく処分又は命令があった場合
    2. 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
    3. サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第10条 個人情報

  1. 当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第11条 本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの停止、終了

  1. 当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サイトの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。
    1. 本サイトにかかるサーバの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サイトについて仕様変更若しくは本サイトの瑕疵の修補等を行う場合
    2. 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの運営が困難又は不可能になった場合
    3. その他当社がやむを得ない事由により本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
  2. 当社は、利用者が理由のいかんを問わず「かぞくごはん」サービスの利用停止、または当社から「かぞくごはん」サービス提供を拒否された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

第12条 変更

  1. 当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。保護者等が、本利用規約の変更後に本サイト又は「かぞくごはん」サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
  2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は「かぞくごはん」サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。

第13条 地位譲渡

  1. 利用者は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
  2. 利用者は、当社の書面による承諾がなければ、「かぞくごはん」サービス契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
  3. 当社が、本利用規約上の地位を第三者に譲渡する場合(事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。)につき、利用者は、本利用規約に基づき生じる権利義務及び利用者から「かぞくごはん」サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。

第14条 第三者との紛争

  1. 利用者の「かぞくごはん」サービスの利用につき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者(他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。)が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。
  2. 利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求(利用者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。)について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。
  3. 利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等(弁護士費用を含みます。)を負担するものとします。

第15条 可分性・優越性

  1. 本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利用規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
  2. 本サイト上の表示と本利用規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本利用規約が優越するものとします。

第16条 免責

  1. 本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイト、及び「かぞくごはん」サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項(権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。)に関して保証するものではありません。
    1. 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと
    2. 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
    3. 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
    4. 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと
  2. 利用者は、本サイト、及び「かぞくごはん」サービスの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、(i)かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、及び(ii)当社が利用者に対して賠償する損害の累計額が、当社が本サイト、及びサービスに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限とすることに同意します。
  3. 当社は、本サイト上の、又は本サイトを経由して得られる情報が完全、正確又は最新のものであることを何ら保証するものではありません。当社は、利用者がこれらの情報を使用又は依拠したことに関して、責任を負いません。
  4. 当社は、保護者等が「かぞくごはん」サービス利用申込時に提供した情報(保護者等から当社へ更新された情報が連絡された場合は、更新された情報)に依拠して「かぞくごはん」サービスを提供するものとします。保護者等が当社へ申請した情報に瑕疵がある場合や、その後の変更があるにも関わらず当社への連絡がない場合、それによって利用者側に生じた損害につき一切責任を負いません。また、申請された情報(当社へ更新が連絡された場合は更新された情報)に依拠したことによって「かぞくごはん」サービス提供ができない場合は、サービス提供開始予定日時から起算して24時間未満のキャンセルとみなし通常のキャンセル料等が発生するものとします。

第17条 準拠法と裁判管轄

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に起因又は関連して生じた全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

別紙 定義集

  1. 「キャンセル料」とは、「かぞくごはん」サービス契約成立後、保護者等が当該契約を一方的に解約する場合に、当社に対して支払うべき第6条第2項に定められる金額をいいます。
  2. 「禁止行為」とは、第5条第4項に列挙される行為をいいます。
  3. 「子ども」とは、満3歳から満15歳までの、保護者等の指定する子どもをいいます。
  4. 「「かぞくごはん」サービス」とは、当社が保護者等に対して提供する子どもの預かり、及び食育を行うサービスであり、第7条第1項の内容を含むものをいいます。
  5. 「「かぞくごはん」サービス利用料」とは、保護者等が事前に選択したサービスコースに対応した「かぞくごはん」サービスの対価として支払う金額を言います。
  6. 「サービスコース」とは、「かぞくごはん」サービスにおいてベースとなるサービス内容を言います。
  7. 「延長料金」とは、サービスコース毎に設定された時間を超過した場合に、「かぞくごはん」サービス利用料とは別に生じる、サービス提供対価として保護者等が当社へ支払う金額を言います。時間の延長は30分単位で可能であり、各延長決定時点でそれぞれ1000円の延長料金が生じるものとします。
  8. 「当社」とは、株式会社かぞくごはん又は株式会社かぞくごはんの本利用規約上の地位を承継したものをいいます。
  9. 「当社加入保険」とは、本サイトを使用して締結された「かぞくごはん」サービス契約に基づき提供された「かぞくごはん」サービスに適用される、当社が保険契約者となる保険をいいます。
  10. 「反社会的勢力」とは、下記aのいずれかに該当するもの及び下記bのいずれかに該当する行為を行った者をいいます。
    [a]
    1. 暴力団
    2. 暴力団員
    3. 暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
    4. 暴力団準構成員
    5. 暴力団関係企業
    6. 総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等
    7. 前①から⑥に掲げる者(以下、暴力団員等といいます。)の共生者(暴力団員等が経営を支配し、又は経営に実質的に関与する関係を有すると認められる者、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者、暴力団員等であることを知って資金を提供し、又は便宜を供与する等の関係を有する者、及び暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する者)
    8. その他前①から⑦までに準ずる者

    [b]
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
    5. その他前①から④までに準ずる行為
  11. 「秘密情報」とは、利用者が「かぞくごはん」サービス、又は「かぞくごはん」サービスに関連して知り得た他の利用者の情報(口頭によるか書面によるかにかかわらず、また、提供される媒体を問いません。)をいいます。
  12. 「プライバシーポリシー」とは、当社が本サイト上において表示するプライバシーポリシーをいいます。
  13. 「保護者等」とは、「かぞくごはん」サービスの提供を受け、または受けること希望する者をいいます。
  14. 「利用者」とは、当社が提供する「かぞくごはん」サービスを利用し、又は利用することを希望する保護者等、及び子どもを総称したものをいいます。
  15. 「本サイト」とは、当社が提供する「かぞくごはん」サービスに係るウェブサイトをいいます。
  16. 「本利用規約」とは、平成30年2月19日に制定された、本サイト、及び「かぞくごはん」サービス利用規約(その後の変更及び更新を含みます。)のことをいいます。